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Chatbots in Professional Contexts

Building on Real Uses for Chatbot Design How do chatbots transform various work-related activities within a mid-size company? How can chatbots make our lives easier at the workplace? What are the conditions for their successful implementation? To answer these questions, this paper investigates how three chatbots were implemented and dopted in a professional context based… Poursuivre la lecture Chatbots in Professional Contexts

Dessiner l’activité

La bande dessinée dans la boîte à outils des ergonomes M. Gras Gentiletti    M. Fréjus    G. Bourmaud    F. Decortis   L’ergonomie vise à comprendre l’activité humaine pour transformer ou concevoir les conditions de réalisation des situations de vie. Observer l’activité réelle, la comprendre et la restituer est au cœur de la pratique des… Poursuivre la lecture Dessiner l’activité

Concevoir pour des activités instrumentées par des chatbots

Apports d’une approche de l’activité située et médiatisée pour la conception Considérés par les multinationales du domaine de l’informatique comme une révolution semblable à l’arrivée du Web, les chatbots (ou « agents conversationnels ») rencontrent depuis le début des années 2010 un véritable succès, notamment du fait des récents progrès en intelligence artificielle (IA). Composés d’algorithmes de traitement automatique du langage… Poursuivre la lecture Concevoir pour des activités instrumentées par des chatbots

Concevoir pour des activités instrumentées par des dispositifs d’assistance intelligents : une réfléxion en cours

Résumé Au centre des attentions, l’Intelligence Artificielle offre aujourd’hui une nouvelle palette de dispositifs techniques tant en matière de supports, qu’en matière de modalités d’interaction ou encore de services. Ces dispositifs peuvent alors être pensés comme des médiateurs venant soutenir l’activité humaine. Mais concevoir des dispositifs à base d’IA aidants nécessite de s’interroger sur les… Poursuivre la lecture Concevoir pour des activités instrumentées par des dispositifs d’assistance intelligents : une réfléxion en cours

Des chatbots en entreprise

Médiations interpersonnelles et apprentissage des chatbots M. Gras Gentiletti      G. Bourmaud       M. Fréjus      F.Decortis Dans les années 2010, les réseaux de communication, la puissance de calcul toujours plus performante, la mise en données du monde et les algorithmes d’apprentissage offre à l’IA un essor sans précédent. Ces évolutions donnent… Poursuivre la lecture Des chatbots en entreprise